1. INTRODUCCIÓN
En Viajes Master Internacional, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación vigente en materia de protección de datos.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones establecidas en esta política.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Identidad: Viajes Master Internacional
- Domicilio: AVENIDA JANE BOWLES, 17 – LOC 9, 29011, Málaga
- Correo electrónico: joseluis@viajesmaster.com
- Teléfono de contacto: +34 952 051 819 / +34 609 411 813
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la relación que establezcas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: Dirección postal y datos de pago para la gestión de reservas.
- Datos de viaje: Preferencias de destino, fechas de viaje, necesidades especiales.
- Información sobre el uso de la web: Datos de navegación, dirección IP, cookies (ver nuestra Política de Cookies).
No recopilamos datos sensibles como información de salud, religión o creencias salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con tu consentimiento explícito.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Tratamos los datos personales para los siguientes fines:
4.1. Prestación de servicios de viaje
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles, transportes y actividades.
- Enviar confirmaciones de viaje y documentos necesarios.
- Brindar asistencia en viaje y atención al cliente.
4.2. Cumplimiento de obligaciones legales
- Emisión de facturas y cumplimiento de normativa fiscal.
- Comunicaciones con autoridades en caso de requisitos legales o migratorios.
4.3. Envío de comunicaciones y promociones (previo consentimiento)
- Ofrecer información sobre nuevos productos, descuentos y promociones exclusivas.
- Personalizar la experiencia del usuario en función de sus preferencias de viaje.
4.4. Seguridad y mejora de nuestros servicios
- Analizar la navegación en nuestra web para optimizar su funcionamiento.
- Garantizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes.
5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para gestionar una reserva de viaje.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En materia fiscal, contable y de seguridad.
- Consentimiento del usuario: Para el envío de promociones y comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia optimizada.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán según los siguientes plazos:
- Datos de reservas y compras: Durante el tiempo necesario para la ejecución del servicio y cumplimiento de obligaciones fiscales (mínimo 5 años según la normativa vigente).
- Datos de contacto para promociones: Hasta que el usuario solicite la baja.
- Datos de navegación web: Según los plazos establecidos en la Política de Cookies.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Proveedores turísticos: Aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, agencias locales.
- Entidades financieras: Para la gestión de pagos y transacciones.
- Autoridades y organismos públicos: En caso de requerimientos legales o aduaneros.
En ningún caso venderemos ni compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.
8. DERECHOS DEL USUARIO
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo a joseluis@viajesmaster.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” y detallando tu solicitud.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Si detectamos alguna vulnerabilidad que pueda afectar tu privacidad, te informaremos de inmediato.
10. USO DE COOKIES
Nuestra web utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.
Última actualización: 02/03/2025