1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables a los servicios de viaje ofrecidos por Viajes Master Internacional. Al acceder a nuestra web y contratar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente estas condiciones.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA AGENCIA
- Razón social: Viajes Master Internacional
- Domicilio: AVENIDA JANE BOWLES, 17 – LOC 9, 29011, Málaga
- Correo electrónico: joseluis@viajesmaster.com
- Teléfono de contacto: +34 952 051 819 / +34 609 411 813
3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
3.1. Reservas
- Las reservas pueden realizarse a través de nuestra web, teléfono, correo electrónico o en nuestras oficinas.
- Para confirmar la reserva, puede ser necesario un pago parcial o total según las condiciones del proveedor del servicio (aerolíneas, hoteles, transporte, excursiones, etc.).
- La confirmación de la reserva será enviada al correo electrónico facilitado por el cliente.
3.2. Precios
- Los precios indicados en nuestra web incluyen los servicios detallados en cada paquete de viaje.
- A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen tasas aeroportuarias, visados, seguros opcionales ni gastos personales.
- Los precios pueden estar sujetos a cambios por variaciones en tasas, impuestos o tipos de cambio antes de la confirmación de la reserva.
3.3. Formas de Pago
- Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros métodos especificados en nuestra web.
- Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos indicados en la confirmación de la reserva.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
4.1. Cancelaciones por parte del Cliente
- El cliente puede cancelar su viaje en cualquier momento, pero pueden aplicarse penalizaciones según la antelación de la cancelación y las condiciones de los proveedores del servicio.
- Los gastos de cancelación pueden incluir cargos administrativos, penalizaciones de aerolíneas y hoteles, y otros costes no reembolsables.
4.2. Modificaciones en la Reserva
- Cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a la disponibilidad y a posibles cargos adicionales.
- En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, la agencia se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario sin previo aviso.
4.3. Cancelaciones por Parte de la Agencia
- En caso de cancelación del viaje por motivos ajenos al cliente (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, conflictos en el destino, quiebra de proveedores), se ofrecerá una alternativa o reembolso según la normativa vigente.
5. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE VIAJE
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de disponer de los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visados, certificados de vacunación, etc.).
- La agencia proporcionará información sobre los requisitos del destino, pero no será responsable si un cliente no puede viajar por incumplimiento de estos requisitos.
6. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
- La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportes, etc.), por lo que no se hace responsable de incidencias derivadas de la prestación directa del servicio por parte de estos proveedores.
- No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje o circunstancias fuera de nuestro control.
- En caso de incidencias durante el viaje, el cliente deberá contactar con la agencia para recibir asistencia.
7. SEGUROS DE VIAJE
- Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, asistencia médica y otras eventualidades.
- Algunos viajes pueden incluir seguro básico de asistencia, pero el cliente podrá optar por ampliarlo.
8. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA GRUPOS Y VIAJES CORPORATIVOS
- Para reservas de grupos y viajes de empresa, se establecerán condiciones específicas de pago, cancelación y servicios incluidos.
- Las modificaciones en itinerarios grupales estarán sujetas a disponibilidad y aprobación por parte de la agencia y los proveedores.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- No compartimos información con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo cuando sea necesario para la gestión del viaje.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
- Cualquier disputa que surja entre el cliente y la agencia se resolverá en los tribunales de Málaga.
Última actualización: 02/03/2025